Refund policy

Skapt spesielt for deg

Hos laguiole.no mener vi at ekte kvalitet krever tid og en personlig berøring. Hvert eneste produkt er individuelt håndlaget av våre dedikerte artisaner i Frankrike først etter at du har lagt inn din bestilling – skapt helt spesielt for deg.

Dette betyr at produktet ditt ikke kommer fra en hylle – det blir skapt i hendene på en mesterhåndverker som legger sin lidenskap og ekspertise i hver eneste detalje, bare for deg. Fra valget av stål (satinert matt eller speilpolert) til den avsluttende poleringen og dine personlige graveringer, går vi svært langt for å sikre at din ordre blir akkurat slik du hadde forestilt deg. Vi setter en stor ære i vårt arbeid og er dedikerte til å gjøre din bestilling til et unikt arvestykke som vil følge deg hele livet.

Våre håndverkere gjør sitt ytterste for å gjøre produktet ditt perfekt – det tar normalt ca. 4-6 uker fra din bestilling til produktet er klart for sending.

Håndlaget til deg - etter din ordre: Derfor ingen returrett

Grunnet vår produksjonsform, hvor hver vare fremstilles etter bestilling, gjør vi oppmerksom på at den vanlige angreretten (returretten) ikke gjelder for produkter på laguiole.no. Hver vare klassifiseres som "fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner" eller med et "tydelig personlig preg" i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Når våre håndverkere i Frankrike har påbegynt fremstillingsprosessen basert på din spesifikke ordre – inkludert ditt valg av stål eller personlig gravering – kan ordren ikke kanselleres, returneres eller byttes. Ved å gjennomføre kjøpet anerkjenner og aksepterer du at disse unike produktene er skapt utelukkende for deg, og derfor er unntatt den generelle 14-dagers angreretten.

Vårt løfte & 2 års reklamasjonsrett

Selv om vi ikke kan tilby returrett ved angring, er din trygghet vår prioritet. Ditt kjøp er beskyttet av 2 års reklamasjonsrett mot fabrikasjonsfeil.

Inspeksjon: Vennligst sjekk din ordre ved mottakelse. Hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på service@laguiole.no, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i feilen.

Løsning: I de sjeldne tilfellene hvor det er en bekreftet feil, vil vi behandle produktet ditt med største omhu og tilby enten reparasjon eller ombytte innenfor garantiperioden.

Spørsmål?

Du kan alltid kontakte oss på service@laguiole.no, via vår live-chat eller ringe oss på +47 2223 2223.